Fonctionnement

Ne manquez plus aucun appel grâce à la Redirection et la Gestion automatique des appels
Améliorez la gestion de la relation Client par une prise en charge efficace et conviviale de l’appelant 24h/24 et 7j/7
Faites des économies sur vos frais d’installation: votre service client tient en une application

Choisissez une interface d’utilisation simple et pratique
Vérifiez en ligne qui a appelé et écoutez les messages laissés
Assurez un suivi des demandes Client
Programmez automatiquement l’envoi par SMS ou E-mail des informations les plus souvent demandées (ex: horaires d’ouverture, liste de documents à fournir, localisation, …)
Répondeur automatique
Ecoutez et téléchargez les messages vocaux laissés par les appelants

Enregistrez un message d’accueil vocal
Tapez votre texte et laissez MTN Kasookoo STANDARDPRO le convertir en une salutation professionnelle
Parlez la langue de votre client
Communiquez en anglais, en chinois, en arabe, ou dans votre dialecte (Dioula, Baoulé, Bété, Guéré…) en enregistrant votre propre voix
Faites évoluer vos messages d’accueil autant de fois que vous le souhaitez
Enregistrez vos messages d’accueil et programmez leurs mises en ligne autant de fois que vous le souhaitez

Impossible de prendre un appel car vous êtes occupé?
Redirigez-le vers le numéro de votre collègue
Gérez vos appels tout en étant hors du bureau et gardez une image professionnelle
Renvoyez vos appels entrants vers des numéros portables : vos appelants ne le savent pas car c’est votre ligne Fixe professionnelle qui s’affiche
Prise en charge du Client
Orienter le client automatiquement vers le département correspondant

Constitution automatique d’une base de contact de vos appelants
Tous vos contacts d'affaire, le numéro de chaque appelant sont automatiquement enregistrés en un seul endroit et téléchargeables sur internet a tout moment
Organisez vos appelants par groupe
Configurez différentes salutations ou messages de remerciements pour chaque groupe
Gardez un œil sur l’activités des agents de votre service Client
Grâce à une interface simple, suivez à distance les performances des agents de votre service Client